레벨 B2 – 중고급CEFR B2
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후안 루이스 니콜라우 비즈니스 교수는 Journal of Smart Tourism에 기고한 글에서 생성형 인공지능이 여행 분야에서 어떻게 적용될 수 있는지 설명했습니다. 그는 이 기술을 '인지적 층'이라고 부르며, 여행자의 기분과 개인 취향을 해석해 즉각적이고 개인화된 응답을 제공한다고 밝혔습니다. 생성형 AI는 이전 AI보다 인간과 유사한 추론을 시뮬레이션하고 콘텐츠를 공동 창작할 수 있다고 평가했습니다.
이 도구는 웹사이트나 스마트폰 앱을 통해 여행 전·중·후에 쓰입니다. 여행 전에는 목적지 탐색과 일정 수립을 돕고, 여행 중에는 사용자의 기분 신호에 따라 맞춤 선택지를 제시합니다. 예를 들어 활력이 높을 때 하이킹을 권하고, 전날 활동으로 피곤할 때는 여유로운 카페 방문을 제안합니다. 교수는 최근 소비자 경향으로 슬로우 트래블과 마음챙김 관광이 성장하고 있다고 지적했습니다.
니콜라우는 생성형 AI 관련 8개의 핵심 관광 비즈니스 연구 영역과 15개의 주제적 토픽을 도식화했다고 밝혔습니다. 주요 영역에는 소비자 행동, 공급, 파괴적 요인, 지속가능성, 윤리, 성과, 상품, 수요가 포함됩니다. 한편 그는 "우리가 AI에 어떤 정보를 넣고 있는지 의식해야 한다"며 감정 데이터 공유에 따른 사생활과 윤리 문제 해결이 필요하다고 경고했습니다.
- 소비자 행동
- 공급
- 파괴적 요인
- 지속가능성
- 윤리
어려운 단어·표현
- 생성형 인공지능 — 새로운 콘텐츠를 자동으로 만들어 내는 인공지능
- 인지적 층 — 사람의 감정과 취향을 해석하는 기능층
- 개인화된 응답 — 개별 사람에 맞춘 즉각적인 대답
- 기분 신호 — 사용자의 감정 상태를 알려 주는 신호
- 마음챙김 관광 — 여행 중 현재와 휴식을 중시하는 여행 방식
- 파괴적 요인 — 기존 산업이나 시장을 크게 바꾸는 힘
- 지속가능성 — 환경과 자원을 오래 유지하는 성질
팁: 글에서 강조된 단어에 마우스를 올리거나 포커스/탭하면, 읽거나 들으면서 바로 간단한 뜻을 볼 수 있습니다.
토론 질문
- 생성형 AI가 여행 경험을 개인화하면 어떤 장점과 단점이 있을까요? 예를 들어 설명하세요.
- 기사에서 언급한 슬로우 트래블과 마음챙김 관광에 AI가 어떤 영향을 줄 수 있을까요? 이유를 말하세요.
- 여행 관련 기업이 감정 데이터의 사생활·윤리 문제를 어떻게 해결해야 한다고 생각하나요? 간단히 제안해 보세요.
