يرصد خبير سلوكيات المنظمات بيل بيكر من جامعة Virginia Tech توتراً متزايداً في أماكن العمل نتيجة اختلاف توقعات القادة والموظفين بشأن التوفر أثناء الإجازة. يصف بيكر هذه الظاهرة بأنها ناتجة عن توقعات غير رسمية وتأويلات شخصية تؤدي إلى بقاء بعض الموظفين متصلين رغم دعوات القادة إلى الانفصال التام.
وفقاً لبيكر، تكمن الحلول في التواصل الواضح والتخطيط المسبق. على القائد أن يوضح متى يتوقع معلومات أو أعمالاً من الموظف قبل الإجازة، وعلى الموظف أن يشارك مواعيده النهائية واحتياجات العملاء مبكراً. بهذه الطريقة يمكن للموظف الانفصال عن العمل دون ترك ثغرات في سير العمل.
- وضع قواعد واضحة حول مدى التوفر والتواصل وإخبار الجميع بها.
- إبلاغ الزملاء والعملاء بالمواعيد النهائية واحتياجات العمل قبل الإجازة.
- تنظيم دعم احتياطي للتعامل مع القضايا غير المتوقعة.
- تطبيق القادة للتوقعات وحماية الموظفين من ميولهم للبقاء متصلين.
عند وجود مواعيد نهائية أو حاجات عميل تتقاطع مع الإجازة، يجب مناقشتها مبكراً وترتيب بدائل. يؤكد بيكر أن الانفصال مهم لرفاهية الموظف وجودة حياته، وأن الاطلاع المستمر على البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل قد يكون ضاراً.
كلمات صعبة
- توتر — شعور بالقلق أو الضغط في مكان العملتوتراً
- توفر — القدرة على الرد أو التواصل أثناء العملالتوفر
- انفصال — ترك العمل مؤقتاً وعدم التواصل أثناء الإجازةالانفصال, الانفصال التام, الانفصال عن العمل
- تخطيط — تنظيم الأعمال مسبقاً لتجنب المشاكلالتخطيط المسبق
- ثغرة — فجوة أو مشكلة في سير العملثغرات
- تأويل — تفسير شخصي لرسائل أو توقعاتتأويلات
- رفاهية — حالة جيدة للصحة والسعادة وجودة الحياة
تلميح: مرّر المؤشر أو ركّز أو اضغط على الكلمات المظلَّلة داخل القصة لرؤية تعريفات سريعة أثناء القراءة أو الاستماع.
أسئلة للمناقشة
- هل تعتقد أن وضع قواعد واضحة حول التوفر أثناء الإجازة ممكن في كل الوظائف؟ علل رأيك بمثال.
- ما خطوات عملية يمكن أن يتخذها القائد لتوضيح التوقعات وحماية الموظفين من ميلهم للبقاء متصلين؟
- كيف يمكن للمنظمة تنظيم دعم احتياطي فعّال للتعامل مع القضايا غير المتوقعة خلال إجازات الموظفين؟
