Entrevistas de emprego com inteligência artificial ^{CEFR B2}

Um número crescente de organizações recorre à inteligência artificial para selecionar candidatos através de entrevistas em vídeo assíncronas. Embora esta tecnologia otimize o tempo e os recursos dos empregadores, uma investigação recente demonstra que ela altera significativamente a conduta dos candidatos no processo de recrutamento.

Nestas avaliações digitais, os indivíduos gravam respostas a questões fundamentais. Sentindo-se frequentemente desorientados perante o software, muitos tentam adivinhar os critérios do sistema. Os autores do estudo constataram que os participantes sobrecompensam o nervosismo, recorrendo a exageros autorrelatados e ornamentos enganosos quando sabem que serão avaliados por algoritmos e não por pessoas. Curiosamente, os sistemas automáticos falharam ao detetar tais distorções da verdade, atribuindo-lhes pontuações elevadas, ao passo que os avaliadores humanos identificaram e penalizaram prontamente esse comportamento.

A investigação identificou também uma solução para mitigar este fenómeno. Quando os candidatos receberam informações transparentes sobre os parâmetros de avaliação da inteligência artificial — como a análise de expressões faciais, o tom verbal e termos específicos —, apresentaram níveis de autenticidade comparáveis aos observados em entrevistas com humanos.

Tradicionalmente, as empresas evitam a transparência por receio de que os candidatos manipulem o sistema. Contudo, os investigadores defendem que esclarecer o processo promove a compreensão e estimula respostas genuínas, evitando efeitos contrários nas organizações. Estes resultados foram divulgados na revista Information Systems Research.