#환대1

무례한 고객이 직원의 수면과 삶에 미치는 영향

연구는 무례한 고객과의 상호작용이 직원의 스트레스를 키우고, 직원들이 작은 보복 행동을 쓸 때 오히려 사건을 곱씹게 되어 수면과 일상생활에 영향을 줄 수 있음을 보여준다.

사진 출처: Vitaly Gariev, Unsplash